FAQ
从哪里开始
账号与安装
如何登录 WinWork？
打开客户端后，使用所属组织提供或已开通的账号，按当前登录页面提示完成认证。账号与权限由所属组织及交付环境配置，详见登录与账号。
下载客户端后没有可用账号怎么办？
下载不代表账号已经开通。请联系所属组织管理员确认开通方式；尚未接入 WinWork 的组织，可通过联系支持中的预约演示入口提交咨询。
无法登录怎么办？
- 确认账号已开通，且使用当前环境要求的认证方式。
- 检查当前网络是否可以访问客户端显示的登录页面。
- 退出客户端后重新登录。
- 仍未解决时，联系所属组织管理员确认账号权限。
支持哪些系统？
官网当前提供 Windows x64、macOS Apple Silicon 和 macOS Intel 安装包。具体要求和校验值见客户端安装说明。
如何更新？
以客户端内更新提示和官网当前安装包为准。更新前可在安装说明中核对版本号。
对话与数字员工
如何让结果更准确？
写清任务目标、输入材料、限制条件和输出格式。复杂任务分步骤确认，重要结果在使用前人工复核。
如何选择数字员工？
首版公开产品、研发、测试和 UI 自动化测试数字员工。按任务场景选择，具体可用范围以客户端「数字员工与专家团」展示为准。
数字员工没有响应怎么办？
确认已选择正确的会话或协作群和数字员工，并检查当前账号权限。在团队协作的协作群中，通常需要通过 @ 调用数字员工。
团队协作与文件
个人助理和团队协作有什么区别？
个人助理用于个人对话和文件；团队协作用于成员在协作群中共享对话、文件，并按需调用数字员工。成员和文件权限以当前协作群配置为准。
文件可以被哪些人看到？
文件可见范围由所在会话或协作群及账号权限决定。上传前确认文件可以在对应成员范围内共享，不要上传密码、密钥或其他敏感信息。