故障排查

遇到问题时，建议先按模块缩小范围，再联系支持。

安装无法启动

检查系统版本是否满足要求。
Windows 按安装程序和系统提示确认所需权限。
macOS 检查安全与隐私设置。
确认安装包来源为正式分发页面。

登录失败

检查当前网络是否能访问客户端显示的登录页面。
确认账号已开通，并使用当前环境要求的认证方式。
如果仍无法进入，请联系所属组织管理员确认账号权限；尚未接入的组织可通过联系支持咨询。
退出后重新登录，必要时清理客户端缓存。

对话无响应

检查当前网络和服务状态。
尝试新建会话，或切换到其他会话、协作群后重试。
简化输入，确认是否特定文件或特定 Agent 导致。

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